The American Dialect Society names “hashtag” the word of the year (2012)

Every year, the American Dialect Society decides which is the word of the year. Once more, as it happened in 2011, the winner term is linked with Internet and social media. We have seen how “app” or “tweet” got this recognition as well, but 2012 is for “hashtag” and I absolutely believe it has a lot to thank to Twitter, because it has popularized, doesn’t it? The New York Times has defined it as a dark-horse winner and bloggers and media from around the world have been posting about it. Other words were competing against hashtag, such as “Gangnam Style”, “YOLO (You Only Live Once)” or “fiscal cliff”.

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Perfiles de Twitter en varios idiomas, ¿cuál es el problema?

Cuando te planteas la estrategia en redes sociales de una entidad, compañía, celebrity, etc., una de las dudas que puede surgir es si vale la pena crear diferentes canales para contactar con el público de diferentes países (o, mejor dicho, para llegar a la gente que habla distintos idiomas). Recuerdo haber debatido este tema en más de una oportunidad y para cuentas distintas (desde producto hasta entidades y personas).

Hay escuelas de negocios y universidades que han creado un canal para cada lengua, diferenciando sus cuentas con un _ESP, _CAT,_EN al final de su usuario. No me parece mala idea, siempre y cuando la hayas razonado y creas que es la opción más efectiva y útil para tu caso. Es una buena manera de hacer un filtro y de pensar en el usuario que se ahorrará leer en otros idiomas.

Pero luego, llega el dilema: ¿y si la empresa, persona o entidad no tiene un volumen de audiencia tan elevado como para crearse un canal para cada idioma? ¿Debería elegir uno y descartar los demás? Sigue leyendo

iBooks Author y la apuesta de Apple por la educación

iBooks Author es la nueva apuesta de Apple en su intento de liderar la revolución de la educación a través de las nuevas tecnologías. Así, el pasado jueves la empresa de la manzana presentaba esta herramienta que permite a los usuarios de manera gratuita (siempre que se disponga de Mac OS X 10.7.2) editar sus libros para iPad.

Este vídeo os ayudará a daros una idea del potencial de dicha herramienta (de descarga también gratuita):

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De compras en la web de Sony: una experiencia muy gratificante

Hace unos días realicé una compra en la web de Sony España. Debo decir que el aprovechamiento de la tecnología para mantener el contacto constante con su cliente es excepcional. En todo momento, el usuario conoce cuál es la situación de su pedido. Además, una vez el producto ha sido enviado, recibes un email y un mensaje a tu terminal móvil que te avisa el día concreto en que deberás estar en el domicilio de destino. He aquí un ejemplo:

Este post puede parecer un poco simplón, pero querría remarcar un ejemplo de buena gestión de la tecnología, no sólo para dar bombo y trabajar el eje marketiniano de la misma, sino para mejorar la experiencia del usuario. Queda ver cómo se comportan en el servicio post-venta y cuál es la facilidad de contacto. Pero, hasta ahora, es de las mejores experiencias de compra online que he tenido. Sin menospreciar a otros que están a la altura como Amazon o Apple.

 

Twitter mata a Fidel Castro y los medios de comunicación se abstienen

2012 comenzó agitado la noche [España] del primero de enero cuando Fidel Castro se convirtió en trending topic en Twitter, la mayor red de microblogging en tiempo real. ¿Ha muerto realmente el dictador cubano? Esta era la pregunta que millones de usuarios hacían en 140 caracteres, tras un rumor que se expandió rápidamente por la red. Algunos aprovechaban para realizar bromas (desde aquellas llenas de humor hasta las menos agraciadas) como “Fidel Castro es inmortal. Hay que recordar que tiene el billete del trillón de dolares que robó el señor Burns tras la II Guerra Mundial…“. Otros, como Ícaro Moyano, apelaban a la prudencia en especial a los profesionales de la información: “Decía mi maestro Ernesto Estévez que en periodismo queda feo resucitar a un muerto. Por eso la urgencia distingue a los buenos de los malos.

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Ed Williams: social media manager del Bath Rugby Club

Ed Williams, social media manager Bath RugbyHace unos días os anunciaba que iba a reactivar mi blog tras unas semanas de stand by. Llegó la hora: hoy os traigo una entrevista desde Inglaterra. El entrevistado: Ed Williams, social media manager del Bath Rugby Club, con un primer equipo muy potente y competitivo, en el que es uno de los deportes favoritos de los ingleses. De hecho, si un sábado de competición paseas cerca del estadio (por ejemplo, por Pulteney Bridge), encontrarás a mucha gente vistiendo la camiseta del club. La deria por el fútbol en España podría equipararse a lo que sienten los ingleses con el rugby.

Ed Williams siente este deporte – como podréis descubrir a través de la entrevista – e intenta que con su trabajo los fans lo disfruten al máximo. ¿Cómo gestiona el equipo de rugby de Bath su presencia en la red? Espero que os parezca interesante lo que Williams nos cuenta [lo he dejado en inglés porque creo que se entiende fácil, cualquier cosa, ¡no dudéis en preguntar!] Sigue leyendo

Vuelta al cole: vuelta al blogging

Estimados lectores, este post no tiene otro objetivo más que el pediros disculpas por esta temporada de absentismo sin explicación alguna. He emprendido una nueva aventura y necesitaba tiempo para organizarme. Ahora, parece que poco a poco la “normalidad” se irá apoderando de mi día a día, con lo que puedo volver a dedicar tiempo, esfuerzo e ilusión a mi blog.

Os cuento: me gustaría reprender con más entusiasmo la sección de entrevistas, ya que disfruto realizándolas y, al mismo tiempo, creo que son útiles e interesantes (además de únicas). Hablar de social media está bien, pero cuando cuentas lo que todo el mundo explica, termina esto convirtiéndose en algo parecido a un copy paste con estilo 😛 Sigue leyendo

Entrando en una nueva red: Google +

Hoy por fin he podido acceder a Google +, la que se supone será la red más temida por Facebook. La verdad, esperaba encontrarme algo prácticamente calcado a la red de nuestro amigo Zuckerberg, pero lo cierto es que son varias las diferencias de la apuesta del rey de la red. Parece que los nativos digitales (o casi) tenemos que asimilar con rapidez los cambios de la tecnología y hacernos nuestros con facilidad nuevos espacios. Pero, al entrar en Google + he sentido cierto temor, cierta reticencia y ansias de leer primero la letra pequeña, para luego comenzar a darle más datos a la empresa de Larry Page y Eric Smith. Porque, si algo busco en la competencia de Facebook es la confianza, transparencia de información y una atención especial en cuanto a temas de privacidad.  Sigue leyendo