Perfiles de Twitter en varios idiomas, ¿cuál es el problema?

Cuando te planteas la estrategia en redes sociales de una entidad, compañía, celebrity, etc., una de las dudas que puede surgir es si vale la pena crear diferentes canales para contactar con el público de diferentes países (o, mejor dicho, para llegar a la gente que habla distintos idiomas). Recuerdo haber debatido este tema en más de una oportunidad y para cuentas distintas (desde producto hasta entidades y personas).

Hay escuelas de negocios y universidades que han creado un canal para cada lengua, diferenciando sus cuentas con un _ESP, _CAT,_EN al final de su usuario. No me parece mala idea, siempre y cuando la hayas razonado y creas que es la opción más efectiva y útil para tu caso. Es una buena manera de hacer un filtro y de pensar en el usuario que se ahorrará leer en otros idiomas.

Pero luego, llega el dilema: ¿y si la empresa, persona o entidad no tiene un volumen de audiencia tan elevado como para crearse un canal para cada idioma? ¿Debería elegir uno y descartar los demás? Sigue leyendo

Tengo ganas de LEGO

Llámenme freaky o fácilmente convencible, consumidora compulsiva o fácilmente atrapada por anuncios originales. Pero, sea lo que sea, tras ver este vídeo que a continuación os muestro, me han entrado unas ganas inmensas de ponerme a construir mi propio circuito con LEGO. ¡Qué recuerdos!

Y, de repente, recuerdos de hace unos cuantos años vienen a mí. Como cuando intentaba construir mi propia grúa, cuando intentaba montar mis circuitos… cuando pasaba horas poniendo pieza aquí pieza allá, construcciones que luego destrozaría en menos de cinco minutos 😉

LEGO tiene mucho que contar y es una de esas marcas a las que el mundo de la web social les podría venir de maravilla. Podría llegar a su target sin necesidad de invertir inmensas sumas de dinero para un anuncio en la tele. Podría crear canales para niños, otro para un público más adulto… podría motivar mostrando las mil cosas que pueden hacerse con sus piezas. Una marca tradicional que podría aprovechar las redes para demostrar a los internautas que nunca nos cansaremos de su producto, porque siempre podremos inventar algo más.

Sin embargo, al navegar, te encuentras con algo curioso: son los internautas los que le dan calidad a la presencia de LEGO en las redes, porque, por el momento, en su web no nos enlazan a su presencia en redes sociales, y en estas tampoco es fácil encontrar sus cuentas oficiales. Lo que si he encontrado es su LEGO Club TVI love building! 😛

Esta compañía de origen danés tiene mucho que explotar, aunque ya estén realizando cosas como el canal que os presentaba antes o bien un canal dedicado a la liga LEGO.

¿Algún otro LEGO lover por la “sala”? 😉

El caso de Munich en Héroes del Social Media, con Màrius Cirera

Màrius Cirera se subió al escenario para exponernos en Héroes del Social Media en Barcelona el caso de la empresa en la que trabaja: Munich. Esta empresa del sector del retail que comenzó a finales de los años treinta en Sant Boi del Llobregat, ha evolucionado muchísimo desde sus inicios hasta la actualidad, incluso superando una crisis en el 2000 cuando las grandes firmas como Nike y Adidas entraron de lleno en su mercado (geográficamente hablando).

Para captar nuestra atención, Màrius nos enseñó la siguiente foto: ¿les conocéis? 😛

Acto seguido, dividió su ponencia en: crowdsourcing, cobranding, inbranding, ambush marketing y también dedico unos minutos al ROI.

CROWDSOURCING

En el año 2004, Munich no disponía de tiendas propias y por eso decidió lanzar su tienda online donde la gente podía comprar sin necesidad de intermediarios las zapatillas que quisiese.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios, han dado un paso más lanzando Munich My Way (de hecho, lo han inaugurado el pasado miércoles), donde cada usuario puede diseñar su zapatilla a medida. Sin duda, es admirable que una empresa grande tenga la capacidad de adaptarse con rapidez a los cambios, siendo Internet uno de los más destacados en los últimos años. De hecho, este lanzamiento pone de manifiesto que “el proceso del diseño del producto se gira en 180ºC”, tal y como afirmaba Màrius.

COBRANDING

Llegados a este punto, Màrius nos demostró con un caso práctico lo que muchos de los que nos dedicamos al social media intentamos explicar en nuestras empresas o a nuestros clientes. En Internet, “cada fan es celebrity”. Para ello, Màrius nos mostró cómo organizando una fiesta, poniendo un photocall e invitando a todos los asistentes a que se pusieran unas Munich, un evento puede ser todo un éxito y, además, ganar viralidad en las redes y presencia de marca (recordemos que lo visual es más impactante, así que todas las fotos cobran más fuerza que una simple mención).

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INBRANDING

O lo que es lo mismo… “cómo liquidar stocks”. El equipo de Munich ideó Mer.cat, para convocar a los usuarios a que asistieran a una liquidación de stocks en una de sus fábricas, cuyo acceso no era precisamente fácil. Para asombro de los organizadores, la convocatoria fue un éxito y tuvieron cola de horas y horas. Algo que conocemos como morir de éxito. Sin embargo, “en Munich puedes equivocarte, pero no puedes quedarte sin reaccionar”. Por eso, han sofisticado estas convocatorias y juegan con los usuarios a través de las redes (ej. conocer a la medianoche el lugar de la próxima liquidación de stocks si descubres el konami code). ¿Quieres saber dónde será el próximo Mer.cat? Dale al enlace.

AMBUSH MARKETING

Estos de Munich son muy listos y saben aprovechar oportunidades. Tal es así que han conseguido abrir mercado en otros países, como Francia, sabiendo utilizar las campañas de otros. Màrius nos contó que vieron una acción de Spartoo y que animaron a sus fans a formar parte de ella. Nuevamente, los fans de Munich participaron activamente en la campaña de Spartoo para conseguir su premio y gracias a ellos la firma de calzado ha conseguido internacionalizar su mercado.

Y, por último, Màrius nos dejó con una frase – para mí preciosa – sobre su punto de vista en relación al ROI en redes sociales: “En Munich no nos lo planteamos, sabemos que es uno y que es muy grande”.

Cristina Aced: “Las empresas que lo hacen bien son las que llegan a los medios sociales con ganas de aprender y de conversar”

Hace ya tiempo que tenía ganas de entrevistar a Cristina Aced, conocida en la red como Blogocorp. En mis inicios en lo que hoy denominamos web 2.0 fueron sus posts de lo primero que leía cada mañana mientras repasaba la actualidad en los medios y en la blogosfera. Cristina es periodista y consultora de comunicación, así como autora de varios libros como Perfiles profesionales 2.0. Y hoy tengo la suerte de poder publicar en mi bitácora una entrevista con respuestas variadas y de lo más interesantes.

Mapa de redes sociales en Iberoamérica

iRedes ha publicado el siguiente mapa sobre redes sociales en Iberoamérica. Me ha gustado, así que he pensado que sería interesante compartirlo también a través de mi blog. ¡Buen trabajo!

Según explican en un post, las redes sociales más populares suman alrededor de dos mil millones de usuarios. Cabría ver si han analizado la duplicidad de usuarios (yo, por ejemplo, estoy en más de una red simultáneamente).  Sigue leyendo