Hacía tiempo que esperaba yo este momento… ¡Renfe se anima y se arriesga creando un twitter corporativo! Ahora, disponemos de atención directa con @Renfe, pero habrá que ir viendo qué tipo de servicio ofrecerá la compañía ferroviaria a través de Twitter. Y, claro está, si podrá gestionar el más que posible alud de quejas y peticiones de los usuarios – algo que por cierto me hace pensar en si en Catalunya también debemos referirnos a la presencia online de esta compañía o si bien también la gestión digital es independiente como sucede con otras compañías-.
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