The American Dialect Society names “hashtag” the word of the year (2012)

Every year, the American Dialect Society decides which is the word of the year. Once more, as it happened in 2011, the winner term is linked with Internet and social media. We have seen how “app” or “tweet” got this recognition as well, but 2012 is for “hashtag” and I absolutely believe it has a lot to thank to Twitter, because it has popularized, doesn’t it? The New York Times has defined it as a dark-horse winner and bloggers and media from around the world have been posting about it. Other words were competing against hashtag, such as “Gangnam Style”, “YOLO (You Only Live Once)” or “fiscal cliff”.

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Perfiles de Twitter en varios idiomas, ¿cuál es el problema?

Cuando te planteas la estrategia en redes sociales de una entidad, compañía, celebrity, etc., una de las dudas que puede surgir es si vale la pena crear diferentes canales para contactar con el público de diferentes países (o, mejor dicho, para llegar a la gente que habla distintos idiomas). Recuerdo haber debatido este tema en más de una oportunidad y para cuentas distintas (desde producto hasta entidades y personas).

Hay escuelas de negocios y universidades que han creado un canal para cada lengua, diferenciando sus cuentas con un _ESP, _CAT,_EN al final de su usuario. No me parece mala idea, siempre y cuando la hayas razonado y creas que es la opción más efectiva y útil para tu caso. Es una buena manera de hacer un filtro y de pensar en el usuario que se ahorrará leer en otros idiomas.

Pero luego, llega el dilema: ¿y si la empresa, persona o entidad no tiene un volumen de audiencia tan elevado como para crearse un canal para cada idioma? ¿Debería elegir uno y descartar los demás? Sigue leyendo

Gangnam Style & YouTube Style

Es increíble ver cómo un vídeo puede dar tanto de que hablar. Como todos sabréis, Gangnam Style es el vídeo más visto en YouTube de toda la historia, rompiendo la cifra de mil millones de visualizaciones. El rapero surcoreano de gafas de sol negras que ha dado la vuelta al mundo, lanzó este hit en julio de 2012, poco se imaginaría el impacto global que tendría su videoclip. De hecho, si pudiéramos sumar todas las versiones que se han hecho (ej. Mas Style, UniDesert Style, En el paro estoy, etc.), la cifra sería todavía más espectacular. Entre ellas, no falta una que YouTube ha preparado para terminar el año:

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De compras en la web de Sony: una experiencia muy gratificante

Hace unos días realicé una compra en la web de Sony España. Debo decir que el aprovechamiento de la tecnología para mantener el contacto constante con su cliente es excepcional. En todo momento, el usuario conoce cuál es la situación de su pedido. Además, una vez el producto ha sido enviado, recibes un email y un mensaje a tu terminal móvil que te avisa el día concreto en que deberás estar en el domicilio de destino. He aquí un ejemplo:

Este post puede parecer un poco simplón, pero querría remarcar un ejemplo de buena gestión de la tecnología, no sólo para dar bombo y trabajar el eje marketiniano de la misma, sino para mejorar la experiencia del usuario. Queda ver cómo se comportan en el servicio post-venta y cuál es la facilidad de contacto. Pero, hasta ahora, es de las mejores experiencias de compra online que he tenido. Sin menospreciar a otros que están a la altura como Amazon o Apple.

 

Twitter mata a Fidel Castro y los medios de comunicación se abstienen

2012 comenzó agitado la noche [España] del primero de enero cuando Fidel Castro se convirtió en trending topic en Twitter, la mayor red de microblogging en tiempo real. ¿Ha muerto realmente el dictador cubano? Esta era la pregunta que millones de usuarios hacían en 140 caracteres, tras un rumor que se expandió rápidamente por la red. Algunos aprovechaban para realizar bromas (desde aquellas llenas de humor hasta las menos agraciadas) como “Fidel Castro es inmortal. Hay que recordar que tiene el billete del trillón de dolares que robó el señor Burns tras la II Guerra Mundial…“. Otros, como Ícaro Moyano, apelaban a la prudencia en especial a los profesionales de la información: “Decía mi maestro Ernesto Estévez que en periodismo queda feo resucitar a un muerto. Por eso la urgencia distingue a los buenos de los malos.

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Planeta estrena twitter de recomendaciones

Un ejemplo de que Twitter puede resultar muy útil, tanto para el usuario como para la empresa es la cuenta @LIBROSdeEMPRESA que ha creado Editorial Planeta para recomendar libros.

En su propio blog nos comentan el funcionamiento: “se trata de una herramienta automática que permite consultar, mediante nuestra cuenta en Twitter, qué libros tenemos disponibles sobre una temática, un concepto o un autor en concreto. Su funcionamiento es muy sencillo: sólo con escribir un tuit con el hashtag #recomiendamelibro y, a continuación, la palabra clave en la que estás interesado, recibirás un reply con la recomendación de un libro sobre la temática, concepto o autor en cuestión”. Sigue leyendo

Google envía cupones de Adwords

Interesante la iniciativa que está llevando Google España para captar nuevos clientes, y quién mejor que los empresarios de PYMES a quienes, tal vez, se les quede un poco lejos la rapidez con que evoluciona el mundo digital y las posibilidades que les ofrece el mundo de las AdWords.

¿Qué iniciativa están llevando a cabo?

Como ya anuncio en el titular de este post, envían mediante correo postal (nada de mails, en papel, tangible, una carta de las de toda la vida) una carta con un cupón de 75€ válido hasta el 31 de mayo. En ella, le explican al destinatario que aunque su empresa no esté en la red por su voluntad, ya hay quién habla de ella o quien le busca para ver “si existe”. Bajo este concepto, una pregunta con una única respuesta (¡SÍ!): “¿Le gustaría que estos potenciales clientes le encontraran?”.

Y acto seguido nuestros amigos de Google España mencionan las condiciones de la promoción, que dicho sea de paso, no está nada mal para quien no quiere invertir dinero por miedo o desconocimiento, siendo este cupón una posibilidad de conocer la herramienta y tal vez fidelizar al cliente. Sigue leyendo

Tengo ganas de LEGO

Llámenme freaky o fácilmente convencible, consumidora compulsiva o fácilmente atrapada por anuncios originales. Pero, sea lo que sea, tras ver este vídeo que a continuación os muestro, me han entrado unas ganas inmensas de ponerme a construir mi propio circuito con LEGO. ¡Qué recuerdos!

Y, de repente, recuerdos de hace unos cuantos años vienen a mí. Como cuando intentaba construir mi propia grúa, cuando intentaba montar mis circuitos… cuando pasaba horas poniendo pieza aquí pieza allá, construcciones que luego destrozaría en menos de cinco minutos 😉

LEGO tiene mucho que contar y es una de esas marcas a las que el mundo de la web social les podría venir de maravilla. Podría llegar a su target sin necesidad de invertir inmensas sumas de dinero para un anuncio en la tele. Podría crear canales para niños, otro para un público más adulto… podría motivar mostrando las mil cosas que pueden hacerse con sus piezas. Una marca tradicional que podría aprovechar las redes para demostrar a los internautas que nunca nos cansaremos de su producto, porque siempre podremos inventar algo más.

Sin embargo, al navegar, te encuentras con algo curioso: son los internautas los que le dan calidad a la presencia de LEGO en las redes, porque, por el momento, en su web no nos enlazan a su presencia en redes sociales, y en estas tampoco es fácil encontrar sus cuentas oficiales. Lo que si he encontrado es su LEGO Club TVI love building! 😛

Esta compañía de origen danés tiene mucho que explotar, aunque ya estén realizando cosas como el canal que os presentaba antes o bien un canal dedicado a la liga LEGO.

¿Algún otro LEGO lover por la “sala”? 😉