Protegido: London 2012: un sueño que se hace realidad

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Forum Clínic y Cuspidis, en Héroes del Social Media

EL CASO DEL FORUM CLÍNIC

Inma Grau fue la segunda ponente en Héroes del Social Media en Barcelona, y nos expuso el caso del Forum Clínic. De ella, me gustaría destacar que más allá de presentarnos un caso de éxito, se centró en desgranar el proceso, el esfuerzo y la perseverancia que hacen falta para tirar hacia delante ciertos proyectos de complejidad considerable. No es lo mismo plantear una acción de comunicación, marketing o social media para una marca como Coca-Cola que para un hospital. Los contenidos que tratan una y otra marca son completamente diferentes, así como el rigor de los mismos y el terreno en el que se mueven.

Inma nos explicó todo el proceso de gestación de Forum Clínic, realmente interesante, ya que más allá de contarnos el objetivo del mismo: “educar al pacienta para que pueda mejorar su salud y optimizar los recursos de la sanidad”, dedicó gran parte de su presentación a detallarnos las dificultades de conseguir financiación hasta que dio con la Fundación BBVA.

También nos habló de la blogosfera sanitaria y de la necesidad de una educación terapéutica en la web 2.0. ¿Quién debería impulsar la sanidad 2.0 en España? Yo, personalmente, creo que un poco entre todos, aunque pienso que el gobierno debería jugar un papel crucial – olvidándonos de colores políticos y pensando en el bien de la ciudadanía -.

Al finalizar su presentación, nos mostró una foto del equipo que ha hecho posible este proyecto: del todo pluridisciplinar.

CUSPIDIS, LA RED SOCIAL VERTICAL PARA LOS AMANTES DE LA MONTAÑA

Isabel Mas fue la encargada de poner fin a la primera tanda de ponentes. Ella es la creadora de Cuspidis, una red social de montañeros, pero también un sitio en el que puedes descubrir y compartir experiencias, rutas, eventos, referencias de sitios y todo tipo de contenidos vinculados a las actividades deportivas y de ocio en la montaña.

A día de hoy, esta iniciativa cuenta con más de 5.000 usuarios y es fruto de la idea de una emprendedora, de una mujer que un día decidió vincular sus aficiones a su profesión.

Tras presentar su proyecto, Isabel nos ofreció algunos consejos en lo que a gestión del social media se refiere:

– No existe un guión válido para todo.

– Vale copiar y experimentar.

– Priorizar la calidad antes que la cantidad.

– Empatizar y humanizar los contenidos es algo muy importante.

 

Ambas presentaciones fueron interesantes porque complementaban la visión de Munich, como gran caso de éxito. Forum Clínic para mí fue un ejemplo de la realidad de muchas marcas, que lejos de ser Apple, Coca-Cola o Starbucks, luchan por hacerse un hueco en el mundo digital. Además, el terreno de la comunicación en salud tiene un nivel de complejidad añadido. El caso de Isabel, me mostró cómo el trabajo no siempre tiene que ser algo que nos desgaste, sino que a veces podemos combinarlo con el ocio.

El caso de Munich en Héroes del Social Media, con Màrius Cirera

Màrius Cirera se subió al escenario para exponernos en Héroes del Social Media en Barcelona el caso de la empresa en la que trabaja: Munich. Esta empresa del sector del retail que comenzó a finales de los años treinta en Sant Boi del Llobregat, ha evolucionado muchísimo desde sus inicios hasta la actualidad, incluso superando una crisis en el 2000 cuando las grandes firmas como Nike y Adidas entraron de lleno en su mercado (geográficamente hablando).

Para captar nuestra atención, Màrius nos enseñó la siguiente foto: ¿les conocéis? 😛

Acto seguido, dividió su ponencia en: crowdsourcing, cobranding, inbranding, ambush marketing y también dedico unos minutos al ROI.

CROWDSOURCING

En el año 2004, Munich no disponía de tiendas propias y por eso decidió lanzar su tienda online donde la gente podía comprar sin necesidad de intermediarios las zapatillas que quisiese.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios, han dado un paso más lanzando Munich My Way (de hecho, lo han inaugurado el pasado miércoles), donde cada usuario puede diseñar su zapatilla a medida. Sin duda, es admirable que una empresa grande tenga la capacidad de adaptarse con rapidez a los cambios, siendo Internet uno de los más destacados en los últimos años. De hecho, este lanzamiento pone de manifiesto que “el proceso del diseño del producto se gira en 180ºC”, tal y como afirmaba Màrius.

COBRANDING

Llegados a este punto, Màrius nos demostró con un caso práctico lo que muchos de los que nos dedicamos al social media intentamos explicar en nuestras empresas o a nuestros clientes. En Internet, “cada fan es celebrity”. Para ello, Màrius nos mostró cómo organizando una fiesta, poniendo un photocall e invitando a todos los asistentes a que se pusieran unas Munich, un evento puede ser todo un éxito y, además, ganar viralidad en las redes y presencia de marca (recordemos que lo visual es más impactante, así que todas las fotos cobran más fuerza que una simple mención).

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INBRANDING

O lo que es lo mismo… “cómo liquidar stocks”. El equipo de Munich ideó Mer.cat, para convocar a los usuarios a que asistieran a una liquidación de stocks en una de sus fábricas, cuyo acceso no era precisamente fácil. Para asombro de los organizadores, la convocatoria fue un éxito y tuvieron cola de horas y horas. Algo que conocemos como morir de éxito. Sin embargo, “en Munich puedes equivocarte, pero no puedes quedarte sin reaccionar”. Por eso, han sofisticado estas convocatorias y juegan con los usuarios a través de las redes (ej. conocer a la medianoche el lugar de la próxima liquidación de stocks si descubres el konami code). ¿Quieres saber dónde será el próximo Mer.cat? Dale al enlace.

AMBUSH MARKETING

Estos de Munich son muy listos y saben aprovechar oportunidades. Tal es así que han conseguido abrir mercado en otros países, como Francia, sabiendo utilizar las campañas de otros. Màrius nos contó que vieron una acción de Spartoo y que animaron a sus fans a formar parte de ella. Nuevamente, los fans de Munich participaron activamente en la campaña de Spartoo para conseguir su premio y gracias a ellos la firma de calzado ha conseguido internacionalizar su mercado.

Y, por último, Màrius nos dejó con una frase – para mí preciosa – sobre su punto de vista en relación al ROI en redes sociales: “En Munich no nos lo planteamos, sabemos que es uno y que es muy grande”.

Héroes del Social Media en Barcelona

El viernes 1 de abril tuvo lugar en Barcelona, y por primera vez, el evento Héroes del Social Media. Si bien en Madrid ya se han celebrado varias ediciones, en la ciudad condal nunca habíamos tenido la oportunidad de asistir a este evento, que se celebró en la recién inaugurada Torre de la Fundación Telefónica en Diagonal (Fórum). De la mano de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), pudimos escuchar e interactuar con 7 ponentes que, cada uno en su estilo y ámbito, ofrecieron contenidos de calidad y perspectivas diversas que juntas se complementaban y daban un resultado de calidad.

Los “héroes” fueron:

Dado que los 7 ponentes ofrecieron unas ponencias que merecen ser comentadas a título individual, por eso voy a dividir mi resumen del evento en varios posts. Espero que os parezcan interesantes los casos que trataré en las próximas entradas 😉

Si queréis ver el evento, os dejo con el enlace a la Mediateca de la Fundación Telefónica, que recopila no sólo el vídeo que se transmitió en streaming, sino también las presentaciones.

OFFF Barcelona 2011

No todos los eventos son iguales ni todos generan las mismas expectativas. El otro día, hablando con una amiga, me enteré de la existencia de un festival internacional de creación cultural, el OFFF, que justamente este año tendrá lugar en Barcelona los días 9, 10 y 11 de junio. Hasta aquí, puede parecer el anuncio o el texto de convocatoria para cualquier evento. Sin embargo, el motivo por el cual escribo hoy unas líneas es porque mi amiga logró despertar mi INTERÉS (sí, en mayúsculas) al decirme que se trata de un encuentro a lo grande, conocido en todo el mundo y vinculado a la creación contemporánea a través no sólo de un programa que ahonda en reflexiones, debates, etc., con conferencias y talleres, sino también porque cuenta con actuaciones de los artistas web, digitales, diseñadores interactivos y gráficos más relevantes de nuestros tiempos.

Vamos… que a una se le hace la boca agua, y más si te lo cuentan como lo hizo mi amiga (siempre consigue captar mi interés cuando cuenta algo, por más pequeño que sea el asunto – que no es el caso -). Sigue leyendo

Organizar y disfrutar de un evento

Organizar un evento es todo un reto. Conseguir que todo salga bien y además poder disfrutar del mismo, se convierte en un periplo cuyos resultados no vas a poder determinar hasta que haya transcurrido. Y, cuando todo sale a pedir de boca, la satisfacción consigue hacerte olvidar los duros meses de trabajo.


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